Thông tin
Quy trình làm việc
Mỗi nhu cầu pháp lý có bối cảnh khác nhau. Quy trình dưới đây giúp doanh nghiệp hiểu rõ cách TrucQuyen.com tiếp nhận, đánh giá, triển khai và bàn giao công việc tư vấn.
Cách thức phối hợp
Từ tiếp nhận nhu cầu đến bàn giao kết quả
Quy trình được tổ chức thành năm bước để doanh nghiệp biết trước cách công việc được trao đổi, phạm vi được xác định và kết quả được bàn giao. Tùy từng vấn đề cụ thể, một số bước có thể được điều chỉnh cho phù hợp với thực tế.
- Bước 01
Tiếp nhận nhu cầu & tư vấn sơ bộ
Doanh nghiệp có thể liên hệ qua điện thoại, email hoặc trang Liên hệ để mô tả nhu cầu ban đầu. TrucQuyen.com tiếp nhận thông tin, xác định vấn đề cần trao đổi và làm rõ bối cảnh trước khi đề xuất bước tiếp theo.
Mục tiêu của bước này là hiểu đúng nhu cầu và xác định liệu vấn đề có phù hợp với phạm vi hỗ trợ hay không.
- Bước 02
Đề xuất hướng xử lý & báo giá dịch vụ
Dựa trên thông tin đã tiếp nhận, TrucQuyen.com xác định phạm vi công việc, hướng xử lý dự kiến và những nội dung cần doanh nghiệp bổ sung. Báo giá và thời gian thực hiện được trao đổi theo phạm vi công việc cụ thể.
Các nội dung được trao đổi gồm:
- Phạm vi công việc
- Tài liệu/thông tin cần cung cấp
- Cách thức phối hợp
- Chi phí và thời gian dự kiến
- Bước 03
Thỏa thuận dịch vụ & thanh toán
Khi hai bên thống nhất phạm vi hỗ trợ, các điều kiện thực hiện được xác nhận trước khi công việc bắt đầu. Nội dung thỏa thuận, chi phí và phương thức thanh toán được thực hiện theo phạm vi dịch vụ đã thống nhất.
- Bước 04
Triển khai công việc tư vấn
TrucQuyen.com thực hiện công việc dựa trên thông tin, tài liệu và phạm vi đã thống nhất. Trong quá trình xử lý, các vấn đề cần làm rõ hoặc nội dung phát sinh sẽ được trao đổi để doanh nghiệp có cơ sở theo dõi và phối hợp.
Tùy phạm vi dịch vụ, kết quả có thể bao gồm:
- Ý kiến/tư vấn bằng văn bản
- Trao đổi trực tiếp hoặc trực tuyến
- Rà soát tài liệu
- Hợp đồng hoặc biểu mẫu
- Hướng dẫn áp dụng
- Bước 05
Bàn giao & hỗ trợ sau tư vấn
Khi công việc hoàn thành, kết quả và các tài liệu liên quan được bàn giao theo phạm vi đã thống nhất. TrucQuyen.com có thể trao đổi thêm về cách áp dụng kết quả trong thực tế nếu nội dung đó thuộc phạm vi công việc.
Nguyên tắc phối hợp
Rõ ràng trong cách làm việc, thực tế trong hướng xử lý
Quá trình tư vấn được tổ chức để doanh nghiệp hiểu công việc đang được thực hiện ở đâu, cần phối hợp những gì và kết quả được sử dụng như thế nào.
Rõ ràng
Thông tin, phạm vi và cách thức phối hợp được trao đổi theo từng công việc cụ thể.
Thực tế
Hướng xử lý tập trung vào bối cảnh vận hành của doanh nghiệp thay vì chỉ trình bày quy định ở mức lý thuyết.
Đồng hành
Trao đổi được duy trì trong phạm vi công việc để các vấn đề cần làm rõ được xử lý nhất quán.
